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KEB하나은행, 손님 가치 중심의 디지털 전략으로 미래금융 선도

  • 송고 2018.03.29 08:07 | 수정 2018.03.29 08:07
  • 차은지 기자 (chacha@ebn.co.kr)

다양한 스타트업 영역에서 유망 기업 발굴 및 투자 확대

빅데이터 분석 플랫폼 구축 통해 손님별 맞춤 서비스 제공

손님 가치 중심의
디지털 전략으로 미래금융 선도 관련 이미지.ⓒKEB하나은행

손님 가치 중심의 디지털 전략으로 미래금융 선도 관련 이미지.ⓒKEB하나은행

KEB하나은행은 손님 가치 중심의 디지털 전략으로 미래금융을 선도하기 위한 신기술을 활용한 상품 및 서비스를 개발하고 유망 기업에 대한 투자를 확대하며 빅데이터 분석을 통해 손님별 맞춤 서비스를 제공한다고 29일 밝혔다.

KEB하나은행의 'HAI(하이)뱅킹'은 4월 중 △적금 가입 △해외 간편 송금 △환전 신청 △내 자산현황 조회 △펀드 수익률 조회 등 인공지능 뱅킹 서비스를 지속적으로 확대할 예정으로 인공지능 고도화 프로젝트가 완료되는 8월에는 △챗봇 상담서비스(예금봇, 대출봇, 외환봇) △개인 일정관리 서비스 △AI 이미지 인식기반 공과금, 환전 서비스를 제공할 계획이다.

'모바일 브랜치'는 국내 최초로 앱 설치, 회원 가입 및 공인인증서 없이 스마트폰(web)에서 가계대출 신청 및 약정, 신용카드 신청, 비대면 계좌 개설, 주택담보대출 신청이 가능한 서비스로 손님이 원하는 시간과 장소에서 쉽고 빠르게 은행 업무를 처리할 수 있도록 만든 모바일 영업점이다.

최초 15개 신용대출 상품으로 시작해 주택담보대출, 오토론 등으로 서비스 영역을 확대하고 있으며 그 결과 가계신용대출 취급 건수 중 50% 이상을 처리하는 주요 채널로 성장했다.

KEB하나은행은 비대면 실명확인 절차의 개선으로 '하나멤버스' 및 '1Q Bank'를 통한 비대면 계좌 개설이 단 5분 이내로 가능하게 했다. 이로써 KEB하나은행과 처음 거래하는 손님은 영업점 방문 없이 언제 어디서나 쉽고 편리하게 은행 거래를 시작할 수 있게 됐다.

아시아 최초의 금융 멤버십 서비스인 'GLN(Global Loyalty Network)'은 하나멤버스의 서비스를 전 세계로 확대하기 위해 본격적으로 네트워크를 확대하고 서비스를 출시할 계획이다.

KEB하나은행의 모바일 채널 기반의 간편 해외송금 서비스인 '1Q Transfer'는 365일 언제나 실시간 송금과 현금 수취를 가능하게 한다. 하나금융그룹의 네트워크를 활용해 2016년말 5개국에 불과했던 송금 가능 국가를 2017년말 80개국으로 확대했으며 국내외간 송금뿐만 아니라 해외 간 송금서비스도 시행 할 예정이다.

KEB하나은행은 자체적으로 인공지능, 생체인식, 빅데이터 등 각종 기술을 활용해 새로운 형태의 금융 상품 및 서비스를 만드는 동시에 직접 기술을 확보하기 어려운 부분에 대해서는 핀테크 스타트업 지원 프로그램인 '1Q Agile Lab'과 직간접 투자 제도를 통해 핀테크 업체와 상생하는 생태계를 만들어 가고 있다.

KEB하나은행은 빅데이터 분석 플랫폼 구축과 핀테크 스타트업 제휴를 통해 양질의 데이터를 축적하고 데이터 분석 기반 구축을 강화하는 한편 손님별 맞춤 서비스도 제공할 방침이다. 이를 위한 손님 기반을 확대하기 위해 빅데이터 플랫폼을 활용한 10대 중점 추진 과제도 선정했으며 2020년까지 단계적으로 진행할 계획이다.


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