경기도 용인시에 위치한 토요타 트레이닝 아카데미 전경 [제공=한국토요타자동차]
한국토요타자동차는 인재 육성을 위한 교육 및 실습 공간인 ‘토요타 트레이닝 아카데미’를 개관했다고 5일 밝혔다.
용인 기흥구 보정동 일대에 지상 4층(연면적 1천507㎡) 규모로 들어선 아카데미는 토요타가 모빌리티 기업으로 전환하는 과정에서 필요한 미래 인재 양성을 위해 설립된 종합 교육 공간이다. 지난 2006년 서울 성동구 성수동에 ‘토요타 트레이닝 센터’를 설립한 토요타는 18년 만에 명칭을 바꾸며 이전했다.
아카데미에서는 렉서스·토요타 전 딜러와 임직원을 위한 공통 교육과 서비스, 세일즈 등 각 부문에 특화된 과정이 진행된다. 이와 함께 브랜드 체험 공간으로 활용되며 탄소중립 실천, 지역사회 공헌 등을 위한 장소로도 쓰일 계획이다.
일반적인 자동차 트레이닝 센터가 딜러 직원의 서비스 훈련에 집중하는 것과 달리 토요타의 경영철학인 TPS(Toyota Production System)를 기본으로 서비스부터 세일즈까지 전 과정을 아우르는 교육 콘텐츠를 제공한다.
세일즈 직군은 차량 시연, 시승, 인도 관련 교육과 함께 CS(Customer Satisfaction) 관리, 고객 차량 관리 등의 교육을 받을 수 있다.
서비스 부문의 경우 정기점검 프로세스와 고객 응대 기술, 일반정비 및 부품 관련 지식, 밸류체인과 판금도장(BP)에 대한 교육이 이뤄진다. 토요타 문제 해결 방법인 TBP(Toyota Business Practice) 실습도 진행된다.
브랜드 체험 기회도 누릴 수 있다. 모터 스포츠를 활용한 ‘더 좋은 차 만들기(Making ever better cars)’와 ‘자동차 인재양성’, 지난해 발표된 토요타의 신 체제인 ‘계승과 진화’ 등 브랜드 요소가 공간을 구성하는 주요 콘셉트로 활용됐다.
아카데미는 탄소 중립의 가치를 알리기 위해 건물 내·외부에 차량 부품을 재활용한 테이블, 시계, 화병 등 업사이클링 소품들이 배치됐으며 도장 실습 교육에는 실제 페인트 대신 물과 공기만을 이용하는 친환경 시뮬레이터 장비를 도입해 오염 물질이 발생하지 않도록 했다.
콘야마 마나부 대표이사 사장은 “토요타 트레이닝 아카데미는 고객 행복의 최대화와 미래를 준비하기 위한 교육 및 인재양성 장소로 사용될 예정”이라며 “더 좋은 차를 위한 모터스포츠 활동, 모빌리티 회사로의 전환을 테마로 하는 브랜드 공간으로도 활용될 예정”이라고 말했다.
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