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DB손보, 강남고객센터에 보험금 청구 키오스크 설치

  • 송고 2023.02.24 08:48 | 수정 2023.02.24 08:59
  • EBN 김덕호 기자 (pado@ebn.co.kr)

DB손해보험 고객이 키오스크를 통해 보험금을 청구하고 있다.ⓒDB손해보험

DB손해보험 고객이 키오스크를 통해 보험금을 청구하고 있다.ⓒDB손해보험

DB손해보험은 지앤넷과 함께 개발한 보험금 청구 전용 키오스크를 강남 고객센터에 설치했다고 24일 밝혔다.


새로 도입된 키오스크는 실손보험 청구 간소화 기능이 탑재됐다. 연계된 병원의 실손 보험금 청구를 시행하면 진료비영수증 및 진료비 세부내역서가 자동으로 확인된다. 보험가입자는 병원 진료비 관련 서류를 별도 발급받을 필요가 없이 보험금을 받을 수 있다.


또한 연계 병원에서 진료받은 경우가 아니더라도 일반적인 보험금 청구 기능도 제공된다. 모든 방문 고객들이 대기표를 뽑고 기다리는 불편함이 줄어들게 됐다.


DB손해보험 관계자는 "고객센터 내 보험금 청구 키오스크 운영으로 고객 만족도 향상 및 고객센터 창구 업무의 효율화를 기대하고 있다"라며 "실손보험 청구 간소화 접수건은 일정 요건이 충족될 경우 자동 무심사 지급도 검토할 것"이라고 밝혔다.


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